服务与支持
SERVICE AND SUPPORT
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售后服务1. 安装调试 设备抵达指定交货地点5个工作日或同甲方协商确认时间安排工程师对设备进行现场安装调试，包括硬件设备的装调和自有软件的调测。
2. 培训 乙方在调试/验收完成后2日内，对甲方至多2名人员进行设备操作、基础维护、故障判断等内容的培训，确保甲方受训人员在完成培训后，可正常使用和保养设备、或在乙方人员的指导下对设备进行简单的故障检查、辅助进行设备维修。
3. 质保 提供自设备抵达交货地址之日起12个月的质保服务。
4. 技术支持服务 提供7×12小时的技术支持服务。如果出现紧急技术问题，在客户通过电话或邮件通知的情况下，我方专业技术人员能确保在2小时内予以响应，1个工作日内提供远程故障排查服务。如远程无法解决故障的，乙方在确认该情况后的3-5个工作日内赶到现场，但特殊情况或地区除外。
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